被恶意差评勒索,卖家该如何维权

2020-11-17
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关键词:网购维权,诉讼律师京大律师律师事务所


网购成为了我们生活中必不可少的事情,做为卖家也经常会遇到被恶评的现象

我们来看一下这个案例

周女士经营的一家网店,虽时间不长,但经营有方,信用评价很快达到了5颗星。半个月前,一个买家突然给了周女士第一个差评。周女士通过查看交易记录,发现,无论是商品质量还是售前售后服务均无不妥,遂联系对方询问原因。对方没说具体原因,却提出如能赔偿500元,可以马上删除差评改为好评。虽然明知对方故意勒索,周女士出于忍气生财还是给付其500元钱。可对方一直没有改为好评,甚至连电话也不接。


通过以上案例,作为卖家我们怎么通过法律维权呢?

根据《中华人民共和国侵权责任法》第36条规定:“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。”


这意味着你既可以依法要求买家删除差评并赔偿损失,也可以要求网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施,防止恶意差评造成或可能造成你的信誉受损。如果网络服务提供者拒绝履行,你还可以要求其与买家一起承担连带赔偿责任。

所以周女士其实有权要求买家退回500元钱,并要求网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施,删除差评。